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時間︰2020-03-28 23:40:55 來源︰新華(hua)網

邊看直播邊“剁手”,日漸成(cheng)為(wei)很多年輕人的(de)網購新方(fang)式jian)J菹允荊 mu)前淘寶直播平(ping)台年帶貨已超千億(yi)元,且同比reng)鏊傺該停 叢熗艘桓鋈 碌de)千億(yi)級增量市場。網紅主(zhu)播在直播間魔性(xing)的(de)吶喊聲“所有(you)人,買(mai)它!”一時成(cheng)為(wei)2019年電商營(ying)銷的(de)新標配。

然而(er),隨著這(zhe)一新型模式的(de)興(xing)起,引發的(de)糾(jiu)紛和(he)涉(she)法問題也逐(zhu)漸增多。帶貨的(de)那些網紅主(zhu)播算廣告代言人還是(shi)生產者、他們口中的(de)原價究竟是(shi)什(shi)麼、一旦發生糾(jiu)紛該如何舉證等一系列xing)侍庖迅﹞鏊shui)面。對此,《法制(zhi)日報(bao)》記(ji)者采訪了北京市海澱區人民法院法官(guan),請(qing)他們一一解讀。

帶貨網紅,須先體驗再(zai)推薦

“網紅帶貨,大多是(shi)商家向網紅主(zhu)播支(zhi)付服務費用(yong),讓主(zhu)播們以(yi)自(zi)己(ji)的(de)名義(yi)或者形(xing)象,通過其(qi)影(ying)響力向消(xiao)費者推薦商品、服務。”海澱法院法官(guan)稱,在此情形(xing)下(xia),網紅帶貨的(de)本ju)適shi)一種商業廣告活動,其(qi)中直播賣貨的(de)網紅主(zhu)播符合我國廣告法中對“廣告代言人”的(de)定義(yi)。

不過,法官(guan)也指出,有(you)的(de)網紅主(zhu)播不滿足(zu)于替人賣貨,開始自(zi)創品牌、自(zi)產自(zi)銷,此時他們搖身一變(bian)成(cheng)為(wei)生產者;有(you)的(de)網紅主(zhu)播四(si)處搜羅、囤積超低價商品,只賣自(zi)己(ji)店(dian)鋪里的(de)貨,此時他們則屬于銷售者。從法律角度(du)分析,廣告代言人與生產者、銷售者所要(yao)履行的(de)義(yi)務和(he)承擔(dan)的(de)法律責任各(ge)不相(xiang)同。

如果屬于廣告代言人類的(de)主(zhu)播,法官(guan)提(ti)醒,根據廣告法規定,廣告代言人不得(de)代理醫療、藥品、醫療器械、保健(jian)食品的(de)廣告;不得(de)為(wei)其(qi)未(wei)使用(yong)過的(de)商品或者未(wei)接受過的(de)服務作(zuo)推薦、證明;不滿10周(zhou)歲的(de)未(wei)成(cheng)年人不得(de)作(zuo)為(wei)廣告代言人;對在虛(xu)假廣告中作(zuo)推薦、證明受到行政處罰未(wei)滿3年的(de)自(zi)然人、法人或者其(qi)他組織,不得(de)作(zuo)為(wei)廣告代言人。此外,廣告代言人代理廣告應受到市場監管(guan)部門nuo)de)監管(guan),代理虛(xu)假廣告應受到行政處罰,若(ruo)代理虛(xu)假廣告對消(xiao)費者造成(cheng)損失時,應承擔(dan)相(xiang)應賠償責任。

對za)謐zi)產自(zi)銷型和(he)囤貨自(zi)銷型的(de)帶貨主(zhu)播,法官(guan)提(ti)醒,除(chu)了應當遵守廣告法對za)詮愀媧勻說de)規定外,還要(yao)遵守我國消(xiao)費者權益保護(hu)法、產品質量法、食品安全法等法律中關于生產者、銷售者的(de)有(you)關規定,主(zhu)要(yao)是(shi)安全保障義(yi)務和(he)告知(zhi)義(yi)務。這(zhe)意味著,這(zhe)些類型的(de)帶貨主(zhu)播,一旦帶貨“翻車”,就要(yao)承擔(dan)更多的(de)民事lv)獬?鶉巍?諧【喙guan)部門給(gei)予的(de)行政處罰,情節嚴xian)氐de)還需要(yao)承擔(dan)刑事法律責任。

帶貨江湖(hu),售假量大擔(dan)刑責

網紅帶貨的(de)方(fang)式靈活頗受消(xiao)費者喜愛(ai),主(zhu)播們的(de)話術也有(you)著頗強的(de)煽動性(xing),直播商品折(zhe)扣(kou)頻頻直呼(hu)“全網最(zui)低”。然而(er),帶貨江湖(hu)並(bing)非(fei)讓消(xiao)費者好處佔盡。2019年11月(yue),“李佳琦(qi)被指虛(xu)假宣(xuan)傳”登上微博熱(re)搜榜,起因是(shi)雙(shuang)十一期間李佳琦(qi)直播間推薦的(de)陽澄湖(hu)大閘蟹並(bing)非(fei)產自(zi)陽澄湖(hu),引得(de)買(mai)家紛紛吐槽。事實上,類似這(zhe)樣(yang)的(de)直播帶貨“翻車”事件不是(shi)個案,直播成(cheng)交額屢(lv)曝刷(shua)單造假,低價商品賣完就下(xia)架毫無(wu)售後服務可(ke)言,更有(you)甚(shen)者因生產、銷售假藥觸犯刑法而(er)鋃鐺入(ru)獄(yu)。

此前,知(zhi)名網紅模特劉某自(zi)恃(shi)“網紅效應”巨大,便購買(mai)了攪拌釜(fu)、粉碎機等設備利用(yong)百炎淨、氯霉素作(zuo)為(wei)原料,自(zi)行制(zhi)作(zuo)、銷售祛痘美(mei)白萬(wan)能膏,涉(she)案金額近30萬(wan)元。多名粉絲購買(mai)使用(yong)之後,面部出現(xian)不同程度(du)的(de)毀損。在接到相(xiang)關消(xiao)費者舉報(bao)後,公安機關將劉某抓獲。

法官(guan)提(ti)醒,依據我國刑法第140條規定,生產者、銷售者在產品中摻雜(za)、摻假、以(yi)假充真、以(yi)次充好mei)蛘咭yi)不huan)細癲訪俺 細癲罰 勱鴝畬萬(wan)元以(yi)上的(de),構成(cheng)生產、銷售偽劣產品罪。生產、銷售偽劣產品的(de),最(zui)高可(ke)處以(yi)無(wu)期徒(tu)刑。在產品責任中,刑事處罰並(bing)不免除(chu)民事lv)獬? xiao)費者仍(reng)然可(ke)以(yi)要(yao)求銷售者或生產者退還貨款(kuan)並(bing)予以(yi)賠償。

基(ji)于此,法院審理後認(ren)為(wei),劉某以(yi)不huan)細癲訪俺 細癲罰 qi)行xing)wei)觸犯刑法,構成(cheng)生產、銷售偽劣產品罪,判處劉某有(you)期徒(tu)刑1年8個月(yue),緩(huan)刑3年,並(bing)處罰金15萬(wan)元。法院審結上述刑事案件後,受害者又向法院提(ti)起民事訴(su)訟(song),要(yao)求劉某退還貨款(kuan),並(bing)予以(yi)10倍du)獬?7ㄔ荷罄硨螅 ren)定劉某因生產、銷售偽劣產品行xing)wei)被處以(yi)刑事處罰,並(bing)不構成(cheng)其(qi)免除(chu)向消(xiao)費者承擔(dan)該民事懲罰性(xing)賠償責任的(de)正當理由,據此判決(jue)支(zhi)持(chi)了song)顏叩de)10倍du)獬?zhu)張。

法官(guan)提(ti)醒,帶貨主(zhu)播應嚴格審查貨源、生產許可(ke)、安全標識,不生產、不銷售、不代理三(san)無(wu)產品,代理的(de)商品fei)鬃zi)使用(yong),避免虛(xu)假宣(xuan)傳。嚴禁刷(shua)單虛(xu)構銷量,避免構成(cheng)不正當競爭;謹慎評(ping)價其(qi)他同類產品,避免侵犯其(qi)他廠商名譽權;還應當遵守廣播電視總局(ju)關于規範網絡直播行xing)wei)的(de)相(xiang)關規定,杜(du)絕低俗直播。

虛(xu)構原價,構成(cheng)欺(qi)詐三(san)倍du)獬/p>

網紅帶貨火爆依靠的(de)往往是(shi)低價和(he)主(zhu)播個人魅力。然而(er),帶貨江湖(hu)同樣(yang)是(shi)價格欺(qi)詐的(de)重災區。據了解,直播間賣貨的(de)主(zhu)播們經常強調商品原價與折(zhe)扣(kou)價之間的(de)價差,主(zhu)播們口中的(de)“原價”一般是(shi)指產品上市時的(de)原廠零(ling)售價,而(er)依據《禁止(zhi)價格欺(qi)詐行xing)wei)的(de)規定》《關于〈禁止(zhi)價格欺(qi)詐行xing)wei)的(de)規定〉有(you)關條款(kuan)解釋意見(jian)的(de)通知(zhi)》等規定,“原價”應當指經營(ying)者在本次wei)儐畽 日內在本交易場所成(cheng)交,有(you)交易票據的(de)最(zui)低tu)灰準鄹瘢蝗綣日內沒(mei)有(you)交易,以(yi)本次wei)儐畽 白zui)後一次交易價格作(zuo)為(wei)原價。

據法官(guan)介紹,“虛(xu)構原價”是(shi)指經營(ying)者在促銷活動中,標示的(de)原價屬于虛(xu)假、捏造,並(bing)不存在或者從未(wei)有(you)過交易記(ji)錄。在促銷活動中,原價所顯示的(de)不僅(jin)是(shi)優惠本身,還傳遞出優惠幅度(du)的(de)信息,虛(xu)假標注原價足(zu)以(yi)使消(xiao)費者對za)嘔莘du)產生錯誤認(ren)識而(er)產生購買(mai)意願(yuan)。

關于價格欺(qi)詐的(de)賠償問題,法官(guan)稱,根據消(xiao)費者權益保護(hu)法規定,經營(ying)者提(ti)供商品或者服務有(you)欺(qi)詐行xing)wei)的(de),應當按照消(xiao)費者的(de)要(yao)求增加賠償其(qi)受到的(de)損失,增加賠償的(de)金額為(wei)消(xiao)費者購買(mai)商品的(de)價款(kuan)或者接受服務的(de)費用(yong)的(de)3倍;增加賠償的(de)金額不足(zu)500元的(de),為(wei)500元。

開箱驗貨,最(zui)好拍攝視頻留證據

關于消(xiao)費者關心的(de)售後問題,法官(guan)提(ti)醒,在電商直播間買(mai)到不喜歡的(de)產品fang)ke)以(yi)申請(qing)“7天無(wu)理由退貨”,遇(yu)到產品以(yi)次充好、以(yi)假亂(luan)真時可(ke)以(yi)通過鑒定解決(jue),在維權過程中最(zui)重要(yao)的(de)是(shi)要(yao)學會保留證據。

此前,小王通過某電商直播間,在一家珠寶公司的(de)網絡店(dian)鋪中購買(mai)了一條價值2萬(wan)元的(de)翡翠玉(yu)石吊(diao)墜(zhui)。小王收(shou)到貨物(wu)後稱吊(diao)墜(zhui)有(you)裂(lie)痕,提(ti)出退貨,但珠寶公司回(hui)復稱發貨時無(wu)裂(lie)痕,拒(ju)絕退貨。為(wei)此,小王將珠寶公司訴(su)至法院。經審理,法院認(ren)為(wei),按照合同法規定,買(mai)受人收(shou)到標的(de)物(wu)時應當在約定的(de)檢驗期間內檢驗,沒(mei)有(you)約定檢驗期間的(de),應當及時檢驗。鑒于小王購買(mai)系玉(yu)器,其(qi)應在簽收(shou)貨物(wu)時立(li)即開箱查驗,確認(ren)貨物(wu)是(shi)否破損,現(xian)因小王未(wei)及時驗貨致使無(wu)法確認(ren)吊(diao)墜(zhui)裂(lie)紋形(xing)成(cheng)時間,故小王要(yao)求退貨退款(kuan)的(de)訴(su)訟(song)請(qing)求,于法無(wu)據,法院不予支(zhi)持(chi)。

“消(xiao)費者可(ke)以(yi)采取(qu)事先reng)?饋 郝mai)中謹慎選擇、遭遇(yu)損害後積極維權的(de)方(fang)式減少損失。”法官(guan)稱,消(xiao)費者在觀看直播購物(wu)時,應及時固定相(xiang)關證據,比re)緲ke)截(jie)屏、錄屏保留帶貨主(zhu)播們的(de)承諾(nuo)dan) bao)括商品質量、商品價格折(zhe)扣(kou)等qu)Oxia)單前,應仔細閱讀商品詳情頁面,對不明確的(de)地方(fang)進一步向帶貨主(zhu)播或客(ke)服詢問,下(xia)單後保留好支(zhi)付憑ju)?Jshou)到商品後及時查驗商品,貴重物(wu)品最(zui)好在快遞員見(jian)證下(xia)當面拆(chai)封(feng)查驗,拆(chai)封(feng)過程可(ke)以(yi)視頻的(de)方(fang)式保留。發現(xian)商品有(you)質量等問題,及時與商家進行協商,並(bing)申請(qing)平(ping)台介入(ru)處理,與商家和(he)帶貨主(zhu)播未(wei)協商一致的(de),根據消(xiao)費者自(zi)身具體情況,選擇適當的(de)法律法規,向市場監管(guan)行政部門進行投訴(su)舉報(bao),必要(yao)時到法院起訴(su)。

網紅帶貨作(zuo)為(wei)大眾喜聞樂見(jian)的(de)商業廣告活動,社會應為(wei)其(qi)創造良ji)玫de)營(ying)商環境,鼓勵其(qi)健(jian)康發展(zhan)。“但最(zui)重要(yao)的(de)是(shi),網紅帶貨,不能只靠一句‘買(mai)它’!從事直播帶貨的(de)網紅們,應主(zhu)動防範法律風險,只有(you)贏(ying)得(de)公眾更多的(de)信任,才能避免曇花一現(xian)。”法官(guan)強調。(記(ji)者 徐(xu)偉倫)

編輯︰李娟

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